В одних компаниях ВК развиваются интуитивно, в других - методом проб и ошибок, в третьих декларативно спускаются "сверху". А бывают случаи, когда все это объединяется и со временем превращается в единую работающую систему.

На мой взгляд, внутренние коммуникации – интереснейшее направление в PR. По крайней мере, в крупной компании, где всегда есть зоны для роста. Если говорить образно, эффективные внутренние коммуникации – это дорога с двусторонним движением. Когда информация спускается не только сверху вниз, но и наоборот, без "пробок" и обмена оскорблениями, что нередко случается между участниками движения. Согласитесь, ездить по управляемой дороге среди водителей, знающих и соблюдающих ПДД, гораздо приятней. А еще это безопасно и комфортно. А если эти водители еще и периодически улыбаются, уступая друг другу путь, так и вовсе мир может заиграть новыми красками.

Так и с внутренними коммуникациями. Выстроенная система правил и знаков пусть не исключает всех рисков, но формирует культуру уважения и общую атмосферу в коллективе. Как и в разных странах действуют разные, порой значительно отличающиеся правила дорожного движения, так и в разных компаниях вполне успешно могут работать разные системы ВК. И то, что сработало, например, в компании, где работаю я, возможно, не будет столь эффективно в вашей команде. И наоборот. Но.

Лично когда я начинала изучать внутренние коммуникации (2012 год), источников прикладной информации было немного. В основном, это были сайты российских коммуникационных агентств, продающих свои услуги в этом направлении или редкие тематические форумы. На казахстанском рынке по этому направлению и вовсе были крохи информации. Сегодня все обстоит, конечно, иначе. В Казнете опубликовано немало публикаций на этот счет, на рынке предлагаются тренинги и мастер-классы, не говоря уже о российском или украинском коммуникационных рынках, где существуют целые школы и агентства, специализирующиеся на этом направлении - кто-то обучает, кто-то создает сам продукт для клиентов.